과정상세정보
꽉 막힌 조직 갈등을 풀어주는 사이다 소통법!
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NCS코드
02010101 / 경영·회계·사무 > 기획사무 > 경영기획 > 경영기획
과정소개
본 과정은 조직 내에서 빈번하게 발생하는 갈등 상황을 효과적으로 인식하고 분석하며, 이를 협업의 기회로 전환하는 커뮤니케이션 전략을 학습한다. 감정적 갈등, 세대 간 충돌, 부서 간 마찰 등 다양한 갈등 유형에 대응하기 위한 실질적인 해결법과 리더십 스킬을 제공하여 건강한 조직 문화를 구축하는 것을 목표로 한다. 참여자는 실제 사례 기반의 학습을 통해 갈등을 예방하고 조정하는 역량을 키우며, 신뢰를 바탕으로 한 소통 능력을 강화한다.
학습대상
조직 내 소통과 협업 역량을 강화하고자 하는 모든 임직원
팀워크와 조직문화를 개선하고자 하는 중간 관리자 및 실무 리더
HR 및 조직문화 담당자
학습목표
조직 내 다양한 갈등 유형을 진단하고 분석할 수 있다.
갈등 상황에서 효과적인 커뮤니케이션과 피드백 기법을 활용할 수 있다.
리더십을 기반으로 갈등을 조정하고 협업을 유도할 수 있다.
지속 가능한 협업 중심의 조직 문화를 설계하고 실천할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
정헌석
- 대구대학교 산업공학과( 학사졸업 )
- 대구대학교 산업공학과( 석사졸업 )
- 대구대학교 산업공학과( 학사졸업 )
- 대구대학교 산업공학과( 석사졸업 )
총 경력 : 21년 4개월
- 21세기산업연구소 총괄팀장 ( 14 년 6 개월 )
- 동신휀스철망공업사 총괄팀장 ( 7 년 3 개월 )
- 대구공업대학, 김천대학, 대구대학교 강사 ( 12 년 11 개월 )
- 세민디지털대학 겸임교수 ( 1 년 9 개월 )
- 주경야독직업전문학교 품질경영/인간공학 전 ( 8 년 1 개월 )
- 영남직업능력개발원 직업상담사 전임강사 ( 1 년 10 개월 )
- 한국하이테크산업 이사 ( 2 년 4 개월 )
- 직업능력개발훈련교사[산업안전관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[산업안전관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[공장자동화3급]
- 직업능력개발훈련교사[품질관리2급]
- 직업능력개발훈련교사[직업상담서비스2급]
- 직업능력개발훈련교사[건축시공3급]
- 직업능력개발훈련교사[건축설비설계․시공3급]
- 직업능력개발훈련교사[기계조립․관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[무역․유통관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[사회복지3급]
- 직업능력개발훈련교사[생산관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[전기공사3급]
- 직업능력개발훈련교사[총무․일반사무3급]
- 품질관리산업기사
- 인간공학기사
- 직업상담사 2급
- 생산정보관리사1급
이승훈
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
- Florida International Universi 상경 MBA 석사( 석사졸업 )
총 경력 : 9년 1개월
- Komit Consulting 전략영업과장 ( 1 년 11 개월 )
- (주)Speedchip 전략영업과장 ( 2 년 11 개월 )
- KM International 실장 ( 5 년 1 개월 )
천미현
- 안동대학교대학원 경영학과( 석사졸업 )
- 안동대학교대학원 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 6년 6개월
- 의료법인 안동의료재단 ( 6 년 6 개월 )
김진국
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
총 경력 : 7년 11개월
- ㈜TPC CS영업부 마케팅, 고객상담 ( 5 년 9 개월 )
- ㈜지피아이 전략연구소 ( 10 개월 )
- JKR 경영연구소 대표 ( 2 년 1 개월 )
- (주)PPC CS 영업본부 ( 5 년 9 개월 )
- 바하마브리즈아시아 대표이사 ( 1 년 10 개월 )
내용전문가 소개
하미나총 경력 : 11년 11개월
- 데일카네기트레이닝 코리아 전문강사 (12년 11개월)
학습목차
| 회차 | 내용 |
| 1회차 | 조직 내 발생되는 갈등의 원인 |
| 2회차 | 감정이 개입된 갈등의 문제점과 해결책 |
| 3회차 | 효과적인 비즈니스 대화법 [WIN-WIN 전략] |
| 4회차 | 갈등은 낮추고 소통은 높이는 [효과적인 피드백 방법] |
| 5회차 | 소통을 높이는 비언어적 커뮤니케이션과 신뢰 구축 |
| 6회차 | 리더가 조직 갈등을 조정하는 법 |
| 7회차 | 리더가 반드시 피해야 할 갈등 대응 방법 |
| 8회차 | 세대간 갈등 해결을 위한 리더십 표현법 |
| 9회차 | 부서간 갈등 해결을 위한 협업전략 |
| 10회차 | 팀워크를 저해하는 갈등 요인 제거하기 |
| 11회차 | 협상과 조정의 기술 -갈등해결을 위한 3단계 |
| 12회차 | 하이브리드 근무환경에서 조직 갈등 해결 방법 |
| 13회차 | 신뢰를 기반으로 한 소통 기술 |
| 14회차 | 조직 내 갈등을 예방하는 심리적 안전감 구축법 |
| 15회차 | 조직 내 갈등 사례 분석 및 해결책 |
| 16회차 | 감정 조절의 중요성과 실천법 |
| 17회차 | 조직 내 소통 문화 정착을 위한 가이드라인 수립 |
| 18회차 | 갈등을 협업으로 전환하는 지속 가능한 조직문화 만들기 |
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